Eine Studie über die Bürgerfreundlichkeit deutscher Großstädte hat die empirica Delasasse, Köln, herausgegeben. Der umfangreiche Städtevergleich bezieht sich auf alle Städte über 100.000 Einwohner. Verglichen werden kommunale Steuern und Gebühren, die städtische Infrastruktur, der vorhandene Kostendruck, sowie Bürgerorientierung und Verwaltungsmodernisierung. Insgesamt 33 Indikatoren werden zur Messung der Bürgerfreundlichkeit der deutschen Großstädte verwendet. Mit der vorliegenden Studie können Stadtverwaltungen und Bürger erstmals Leistungen vergleichen. Leistungsvergleiche sind ein wichtiges Kriterium für mehr Transparanz und Kundenorientierung.
Die Studie kann zum Preis von 349,-- DM beim Institut empirica Delasasse, Subbelrather Str. 140, 50823 Köln, Telefon 0221-9515770, Fax 0221-95157715 bestellt werden.
Az.: G/2 00-18