Mitteilungen - Recht, Personal, Organisation

"Zufriedenheit mit der Stadtverwaltung" war das Thema der im Juni dieses Jahres durchgeführten Bürgerbefragung der Stadtverwaltung Ratingen. 2000 per Zufall ausgewählte RatingerInnen wurden nach ihrer Meinung und ihren Erfahrungen im Kontakt mit der Verwaltung befragt. Der zweiseitige Fragebogen umfaßte u.a. eine allgemeine Gesamtbeurteilung sowie die Bewertung einzelner Bereiche/Leistungen, wie z.B. der fachlichen Beratung, der Bearbeitungszeit, der Warteräume und der Wartezeit. Auf einer 5-Punkte-Skala konnten die Befragten ihr Urteil abgeben. Einen Schwerpunkt der Befragung bildeten die Öffnungszeiten. Reicht der bisher angebotene Dienstleistungsnachmittag am Donnerstag aus oder wird eine Erweiterung gewünscht?

Die Ergebnisse dieser umfassenden Repräsentativerhebung sind in einem Bericht zusammengestellt, der zum Preis von 15,- DM beim Planungsamt der Stadtverwaltung Ratingen, Postfach 10 17 40, 40837 Ratingen, Tel. 0 21 02/98 25 94, Fax 0 21 02/9 83 91, angefordert werden kann.

Az.: G/2 00-18