Mitteilungen - Digitalisierung

Laut der Juni-Ausgabe der Kommune21 (www.kommune21.de ) hat eine Studie im Auftrag der Siemens AG in Sachsen ergeben, dass die Bürgerschaft kommunale Verwaltungsdienstleistungen am liebsten per Telefon abruft.

Nach dieser Studie wünschen sich allgemeine Informationen über Verwaltungsangelegenheiten 61% der Befragten per Telefon und 16% über ein Bürgerbüro. Sogar 65% der Befragten, die Internet-Nutzer sind, entschieden sich für die Telefon-Variante. Auch bei individuellen Anliegen entscheiden sich die meisten für das Telefon (42%), 37 % bevorzugen das Bürgerbüro und nur 6% geben dem Internet den Vorzug. Laut der Studie ist der Grund hierfür die große Bequemlichkeit, die das Telefon biete.

Für die Umfrage wurden 1.835 erwachsene Einwohner Sachsens im Zeitraum von November 2003 bis Januar 2004 telefonisch befragt.

Az.: G/3-1 830-00