Mitteilungen - Finanzen und Kommunalwirtschaft

Um langfristig Kunden an sich zu binden, haben die Stadtwerke Lemgo eine App entwickeln lassen, die neben den aktuellen Stadtnachrichten und einem Veranstaltungskalender auch diverse Angebote in der Stadt bereithält. Die Stadtwerke Lemgo möchten mit der Kombination aus App und Bonusportal eine langfristige Kundenbindung erreichen. Das klassische Angebot eines Stadtwerkes sei nach Ansicht der Geschäftsführung nicht mehr genug, um perspektivisch erfolgreich arbeiten zu können.

Die Stadtwerke entwickelten das Portal „LemgoVorteil“, auf dem deren Kunden Rabatte und Boni bei den Partnern des Stadtwerks erhalten können. Weiterhin gibt es die Möglichkeit, persönliche Einladungen für Veranstaltungen zu erhalten, die ansonsten aufgrund des begrenzten Angebotes schnell vergriffen sind. Auf dem Portal sind ferner die aktuellen Lokalnachrichten sowie bevorstehende Veranstaltungen abrufbar.

Zur Ergänzung dieses Angebotes hat das Stadtwerk die dazu passende App programmieren lassen. Diese soll es den Nutzern nicht nur ermöglichen, alle Vorteile des Portals zu nutzen, sondern Mittels QR-Code auch als Einlasskarte für Veranstaltungen dienen. Weiterhin können mittels Standortbestimmung die auf den jeweiligen Aufenthaltsort zugeschnittenen Angebote angezeigt werden. Langfristig ist geplant, dass die Nutzer Zählerstände, Abschlagszahlungen und Verträge über die App verwalten können. Aus Sicht des Stadtwerkes kann man sich vorstellen, die App auch um eine Bezahlfunktion bei Partnern zu ergänzen.

Im Rahmen des Tages der offenen Tür der Stadtwerke am 4. September wurde die App offiziell vorgestellt. Dabei konnten zusätzliche Informationen sowohl zu Orten im Stadtwerkekomplex als auch an den Ständen der Partner der Stadtwerke über die App abgerufen werden. Die Kosten von 35.000 Euro für die Entwicklung der App werden dabei als notwendige Investition in die Zukunft gesehen.

Die Stadtwerke Lemgo zeigen mit der App eine Möglichkeit, um lokale Wirtschaft und Stadtwerke miteinander zu vernetzen und gleichzeitig einen Mehrwert für die Kunden zu schaffen und sich dabei neuer technischer Möglichkeiten zu bedienen. Gerade im Hinblick auf die Angebotsvielfalt bei Versorgern können die Stadtwerke auf diese Weise ihr ohnehin bei der Bevölkerung hohes Ansehen weiter steigern und gleichzeitig einen Beitrag für die lokale Wirtschaft leisten. Es bleibt dabei jedoch wichtig, dass solche Angebote auch gepflegt und ständig weiterentwickelt werden, um Potenziale auch optimal zu nutzen.

Az.: 28.6.1 we