Mitteilungen - Digitalisierung

Zwei Unternehmen haben zwei Monate ca. 200 Meldeämter im Internet untersucht. Die Mitgliedskommunen des StGB NRW schnitten dabei sehr unterschiedlich ab. Schwerpunkt der Studie vom Redaktionsbüro "Public Word" und dem "Online-Verlag Pronto" war die Kundenfreundlichkeit der Online-Angebote der Behörde. Konkret ging es um den Download von Meldeformularen und deren Ausfüllbarkeit im Web, die Anzeige von Adresse und Öffnungszeiten, die Interaktivität per Mail sowie wie übersichtlich und benutzerfreundlich die Angebote präsentiert werden. Insgesamt wurden 72 Angebote mit "Vorbildlich", 30 mit "Hilfreich" und 88 als "Verbesserungswürdig" bewertet. Die Ergebnisse der wissenschaftlich nicht abgesicherten Studie befinden sich unter www.meldeaemter.de.

Az.: G/3 805-00